乗用車・商用車のレンタカーQ&A|ウェルレンタカー

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乗用車(セダン・コンパクトカー・軽自動車)・商用車(バン・トラック)のレンタカーに関するQ&A集です。

レンタカー車両や借り方・返し方、レンタカー料金について等、お客様からいただく様々な疑問を解決いたします。

 


■1.車両について

→Q1.レンタカーの運転には、どんな免許が必要ですか?

→Q2.レンタカーには、カーナビやETCは付いていますか?

→Q3.レンタカーには、AT車はありますか?

→Q4.喫煙可能なレンタカーはありますか?

→Q5.車内では、シガー用の携帯充電器などは使えますか?

→Q6.チャイルドシートは装着できますか?

→Q7.ETC割引の該当車は?

→Q8.ETCカードの貸出しはしていますか?

→Q9.カーステレオ(MD・CD等)の装備はありますか?

→Q10.iPodをつないで聴くことはできますか?



■2.借り方、返し方

→Q1.お店の営業時間を教えてください。

→Q2.レンタカーの回送業務の時間を教えてください。

→Q3.予定の返却時間に間に合わない場合はどうすればいいですか?

→Q4.レンタカーの回送範囲はどこまでですか?

→Q5.借りる時、返す時の注意点を教えてください。

→Q6.当日でも車を借りることができますか?

→Q7.マイカーを預かってもらうことはできますか?

→Q8.電車でお店に行く場合、最寄駅までの送迎はありますか?

→Q9.初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか?

→Q10.修理中の代車なので、借りる日数がハッキリしないのですが大丈夫?

→Q11.若葉マークの運転免許所持者や、ミニバン・ワゴン車の運転初心者、また未成年でもレンタカーを利用できるのでしょうか?

→Q12.スタッドレスタイヤやチェーンなどもレンタルできますか?

→Q13.ペットの同乗は可能ですか。また、それには何か条件はありますか?

→Q14.返却時に、ガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか?

→Q15.外国籍なのですが、レンタカーの利用は可能でしょうか?

→Q16.予約は、いつから受付しているのでしょうか?

→Q17.現住所と免許証の住所が違っていても、レンタカーの利用できますか?

→Q18.車を自宅まで届けてもらえますか?



■3.料金について

→Q1.今日の昼から明日の昼までの場合は、2日間利用となるのでしょうか?

→Q2.レンタカー料金は、いつ支払いをすればいいですか?

→Q3.予定より早く返却した場合には、その分の返金はありますか?

→Q4.駐車違反を起こした場合、警察へ罰金以外に料金は発生しますか?

→Q5.事故を起こした場合の最大の負担額はいくらですか?

→Q6.基本料金【日額】以外に必要な料金はありますか?

→Q7.クレジットカードでの支払いはできますか?

→Q8.JAF会員割引と他の割引の併用はできますか?

→Q9.レンタカー料金の学割はありますか?

→Q10.走行距離の制限や追加料金はありますか?

→Q11.超過料金はどのように計算しますか?

→Q12.長期のレンタルでお得なプランはありますか?

→Q13.レンタカー料金に障害者割引はありますか?

→Q14.予約には、予約金が必要でしょうか?(支払いはいつでしょうか?)

→Q15.予約の取消しには手数料が発生するのでしょうか?


 

■4.保険について

→Q1.免責金は必ず支払わなくてはいけませんか?

→Q2.レンタカーを借りる際に、自分で保険に加入する必要はありますか?

→Q3.保険の適用範囲はどこまでですか?

→Q4.免責金とは何ですか?

→Q5.運転手が複数いるのですが、補償は全員に適用されますか?



■5.その他よくある質問

→Q1.当日に運転免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

→Q2.契約時に必要な情報は何ですか?

→Q3.運転者が複数いるが、全員来店できない場合はどうすれば良いですか?

→Q4.ガソリンはどうすれば良いですか?

→Q5.現住所が海外でも利用(入会)できますか?

 


 

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